Un program CRM este capabil s? reuneasc? toate datele pe care le colecteaz? despre clien?ii poten?iali ?i apoi s? foloseasc? informa?iile rezultate pentru a viza în mod sistematicdividualuri cu mesaje personalizate pe mai multe canale.În principal, acest plan de gestionare a rela?iilor cu clien?ii pune la dispozi?ia întreprinderilor module speci